התקן לא נוסף לאפליקציות הענן של CoolAutomation.
כאשר מנסים להוסיף את ההתקן, מופיעה השגיאה הבאה: "ההתקן אינו מחובר. יש לחבר אותו כדי לבצע פעולה זו."
יש כמה סיבות אפשריות לכך שזה קורה.
- בעיות תקשורת – יש להגדיר את חומת האש בצורה נכונה (TCP & UDP 10101 & 443)
- בעיית תאימות:
- הוגדר חבילת מסחר שגויה. במקרה כזה, יש לפנות לתמיכת CoolAutomation כדי לשדרג את חבילת ההתקן או להשתמש בהתקן עם הפתרון המתאים שתומך בחבילה שהוגדרה.
- ההתקן מוגדר לגשת לענן CoolRemote ויש לעדכן אותו כך שיאפשר גם גישה לסביבות החדשות של CoolAutomation – IOControl והסביבות המקצועיות. עדכון זה מתבצע ללא עלות נוספת, ויש לפנות לתמיכת CoolAutomation לקבלת עזרה בנושא.