Impossibile connettere il dispositivo. Errore "Dispositivo non connesso

Non è stato possibile aggiungere un dispositivo alle app Cloud di CoolAutomation.

Quando si tenta di aggiungere il dispositivo, viene visualizzato il seguente errore: “Dispositivo non connesso. Deve essere connesso per eseguire questa azione.” 

Ci sono diversi motivi per cui questo può accadere.

1. Problemi di comunicazione - È necessario configurare correttamente il firewall (TCP & UDP 10101 & 443)
2. Problema di compatibilità:
   1. È stato configurato il pacchetto commerciale sbagliato. In questo caso, puoi rivolgerti all’assistenza CoolAutomation per aggiornare il pacchetto del tuo dispositivo oppure utilizzare il dispositivo con la soluzione corretta che supporta il pacchetto configurato.
   2. Il dispositivo è configurato per accedere al cloud CoolRemote e deve essere aggiornato per consentire l’accesso anche ai nuovi ambienti IOControl di CoolAutomation e agli ambienti professionali. Questo aggiornamento è gratuito e puoi contattare l’assistenza CoolAutomation per ricevere supporto.