Este artigo se aplica aos usuários do aplicativo Professional
Visão geral
A aba de gerenciamento de usuários permite controlar o acesso a diferentes ativos do Site e o nível de atividades que podem ser realizadas nesses sites. O usuário pode gerenciar usuários existentes e convidar novos usuários.
O usuário no aplicativo Professional é uma entidade "flutuante", ou seja, não está atrelado especificamente a uma organização (Cliente). Isso permite que uma organização (Cliente) convide usuários para acessar seu ambiente pelo App e que prestadores de serviço atendam múltiplas organizações sem precisar ter vários usuários.
Usuário
- Usuário é uma entidade "flutuante" no ecossistema CoolAutomation
- O usuário recebe Funções em Entidades
Entidade
- Uma Entidade define o que um usuário pode ver/acessar
- Cliente, Site, Grupo, Unidade
Função
- Uma Função define o que o usuário pode fazer
- A Função está associada a um App, seja o Professional ou o Control
Um usuário é uma entidade flutuante, e as demais entidades podem ser compartilhadas com ele.
Para cada um dos níveis de entidade, existem três Funções que podem ser atribuídas ao usuário.
Funções de Usuário:
- Nenhuma – Sem permissões nos subníveis
- Limitada – Algumas permissões nos subníveis
- Admin – Acesso total de administrador a todas as opções do sistema
- Prestador de Serviço – Acesso total ao aplicativo Professional
- Serviço Técnico – Acesso ao controle e diagnóstico
- Visualizador – Apenas visualiza, sem permissão para ações
- Apenas Controle – Pode apenas controlar as operações do HVAC
*Observação: O conjunto máximo de funções disponíveis em cada Site é definido pelo Pacote que o cliente contratou com a CoolAutomation no nível comercial.
Um usuário com acesso à entidade e permissões de Admin pode convidar outros usuários para uma entidade ou função, desde que tenham direitos de acesso iguais ou inferiores. Ao convidar um usuário para uma entidade, um usuário existente será adicionado ao direito de acesso da entidade ou um novo usuário será criado caso ele ainda não exista no aplicativo Professional.
Ao convidar um usuário para sua conta, você pode determinar a quais site(s)/unidade(s)/propriedades ele terá acesso. Isso é chamado de "Permissões do usuário". Essas configurações também podem ser editadas após o convite.
Uma organização (Cliente) pode convidar um usuário para seu ambiente com um conjunto de permissões de acesso. Se o usuário (identificado pelo e-mail) já foi criado na plataforma, um convite será enviado informando sobre os novos direitos de acesso que ele acabou de receber.
Se for um novo usuário, será criado um usuário pendente,
um e-mail de convite será enviado
com um link para criar o usuário e acessar o App.
Assim que o usuário convidado concluir o processo de cadastro
e clicar em enviar, o
usuário será criado e poderá acessar o App
usando as credenciais que ele
escolheu.
As permissões de acesso do usuário podem ser definidas em 4 níveis hierárquicos de entidades:
- Cliente – Concede acesso a todo o sistema HVAC instalado em todos os Sites desse Cliente
- Site – Concede acesso a todos os sistemas HVAC de um Site específico
- Grupo – Concede acesso a um grupo específico de unidades internas em um site específico.
-
Unidade – Concede acesso a unidade(s) interna(s) específica(s)
As ações permitidas em cada uma das entidades são determinadas pela Função atribuída ao usuário naquela entidade. Um usuário pode ser atribuído a várias entidades, com Funções diferentes em cada uma.
O usuário do aplicativo Professional só tem acesso às entidades para as quais foi convidado. Os usuários veem outros usuários (na aba de gerenciamento de usuários) apenas para as entidades que compartilham.
Editar o perfil de um usuário é permitido para usuários com o mesmo nível de função em uma entidade.
Para convidar um usuário:
- Acesse a aba “Gerenciamento de Usuários”
- Clique em “Convidar Usuário”
- Na janela de definição do perfil do usuário, adicione as seguintes informações
- E-mail do usuário
- Configurações de Permissão – selecione para quais entidades (Cliente, Site, Grupo, Unidade) você dará acesso e em qual Função
- Selecione se o acesso será apenas ao aplicativo Control ou também ao aplicativo Professional também
- Clique em “Enviar Convite”. Se o e-mail do usuário não existir no sistema, um convite para cadastro será enviado para o e-mail do usuário
- “Acesso expira” remove o acesso após uma determinada data
Para modificar as permissões de um usuário:
- Acesse a aba “Gerenciamento de Usuários”
- Clique no usuário que deseja modificar
- Abra as "configurações de permissões"
- Escolha o site e as permissões para esse usuário nesse site
- Clique em "atualizar"
Para remover um usuário de um site:
- Acesse a aba “Gerenciamento de Usuários”
- Escolha o site do qual deseja remover um usuário
- Clique no ícone da lixeira para remover o usuário desejado