Verbindung des Geräts nicht möglich. Fehler: „Gerät ist nicht verbunden“

Ein Gerät konnte nicht zu den CoolAutomation Cloud-Apps hinzugefügt werden.

Beim Versuch, das Gerät hinzuzufügen, erscheint folgende Fehlermeldung: „Gerät ist nicht verbunden. Es muss verbunden sein, um diese Aktion auszuführen.“ 

Dafür kann es mehrere Gründe geben.

1. Kommunikationsprobleme – Die richtige Firewall-Konfiguration muss eingestellt sein (TCP & UDP 10101 & 443)
2. Kompatibilitätsproblem:
   1. Das falsche kommerzielle Paket ist konfiguriert. In diesem Fall sollten Sie entweder den Support von CoolAutomation kontaktieren, um Ihr Gerätepaket zu aktualisieren, oder das Gerät mit der passenden Lösung verwenden, die das konfigurierte Paket unterstützt.
   2. Das Gerät ist so eingestellt, dass es nur auf die CoolRemote-Cloud zugreift, und muss aktualisiert werden, damit auch der Zugriff auf die neuen Umgebungen IOControl und die professionellen Umgebungen von CoolAutomation möglich ist. Dies ist kostenlos und Sie können sich dafür an den Support von CoolAutomation wenden.