No se puede conectar el dispositivo. Error “El dispositivo no está conectado”

No se pudo añadir un dispositivo a las aplicaciones en la nube de CoolAutomation.

Al intentar añadir el dispositivo, aparece el siguiente error: “El dispositivo no está conectado. Debe estar conectado para realizar esta acción.” 

Hay varias razones por las que esto puede ocurrir.

1. Problemas de comunicación: es necesario configurar correctamente el firewall (TCP y UDP 10101 y 443)
2. Problema de compatibilidad:
   1. Se ha configurado un paquete comercial incorrecto. En este caso, debes contactar con el soporte de CoolAutomation para actualizar el paquete de tu dispositivo o utilizar el dispositivo con la solución adecuada para el paquete configurado.
   2. El dispositivo está configurado para acceder a la nube de CoolRemote y necesita ser actualizado para permitir también el acceso a los nuevos entornos IOControl y a los entornos profesionales de CoolAutomation. Esta actualización no tiene coste adicional y debes contactar con el soporte de CoolAutomation para que te ayuden con este proceso.