Ao tentar conectar um novo dispositivo a um site, aparece o erro “combinação de serial e pin inválida”.
Essa mensagem indica que há uma incompatibilidade entre o número de série e o pin.
Essa incompatibilidade pode acontecer devido a:
- O número de série e o pin não foram digitados com a mesma diferenciação de maiúsculas e minúsculas que está no adesivo do dispositivo. Verifique se há diferença entre letras maiúsculas e minúsculas entre o que está no adesivo e o que foi digitado nos campos.
- Espaços no início ou no final. Certifique-se de que não há espaços antes ou depois dos números de série ou pin.