Não foi possível conectar o dispositivo. Erro “Dispositivo não está conectado”

Não foi possível adicionar um dispositivo aos aplicativos CoolAutomation Cloud.

Ao tentar adicionar o dispositivo, aparece o seguinte erro: “O dispositivo não está conectado. Ele precisa estar conectado para realizar esta ação.” 

Existem alguns motivos que podem causar esse problema.

1. Problemas de comunicação – É necessário configurar corretamente o firewall (TCP & UDP 10101 & 443)
2. Problema de compatibilidade:
   1. O pacote comercial configurado está incorreto. Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte da CoolAutomation para atualizar o pacote do seu dispositivo ou utilizar o dispositivo com a solução correta para o pacote configurado.
   2. O dispositivo está configurado para acessar a nuvem CoolRemote e precisa ser atualizado para permitir acesso também aos novos ambientes IOControl e ambientes profissionais da CoolAutomation. Essa atualização não tem custo adicional e você deve entrar em contato com o suporte da CoolAutomation para receber ajuda com isso.